Ramai Jual-Beli Kendaraan Online, Keberadaan Diler Tetap Dibutuhkan

Diler kendaraan beroda empat Mitsubishi. Foto: Mitsubishi
Jakarta - Generasi milenial sangat bersahabat dengan teknologi digital, para penyedia produk termasuk otomotif pun berlomba-lomba memanjakan generasi ini untuk mempermudah proses jual-beli melalui aplikasi digital.

Beberapa orang akan beropini pada pasar otomotif tren digital ini akan melunturkan kebiasaan jual beli di diler dan mengurangi operasinya suatu ketika nanti. Namun dari Mitsubishi sendiri melihat konsumen mereka akan tetap membutuhkan diler dan jumlah diler pun akan terus ditambah.

"Teknologi digital menjadi besar, kita memahami kebiasaan customer mengakses informasimenyerupai spek, varian, harga, servis diler, dan banyak sekali informasi lainnya yang diperlukan melalui platform tertentu. Namun pada kesannya customer ingin melihat kendaraan secara pribadi di diler," ujar Director of Sales and Marketing Division PT Mitsubishi Motors Krama Yudha Sales Indonesia (MMKSI) Michimasa Kono ketika meresmikan diler ke 128 mereka di Pondok Cabe, Tangerang Selatan (14/3/2019).

Meskipun demikian, Michimasa tidak menutup mata bahwa perkembangan aplikasi digital layanan produk mereka perlu dikembangkan untuk menjaga pasar generasi milenial. "Kami juga tengah membenahi pelayanan digital kami. Kami mempunyai aplikasi mobile juga, itu saya pikir merupakan solusi ketika ini," imbuhnya.


Selain itu diler akan tetap bertambah alasannya yaitu bisnis kendaraan beroda empat tidak sekadar penjualan, namun juga ada purnajual. Penambahan diler akan menjaga pelanggan dan menawarkan kanal gampang untuk perawatan kendaraan mereka.

"Saya pikir beli kendaraan beroda empat tak lepas dengan outlet, sehingga mereka dekat dengan bengkel, jadi jikalau dekat menghemat waktu. Bengkel tetap akan diperlukan saya pikir alasannya yaitu konsumen merasa puas akan membantu kita meningkatkan penjualan," tambah Direktur PT Srikandi Diamond Motor, Osman selaku kawan jaringan diler PT MMKSI di Indonesia ketika membuka diler gres mereka di Pondok Cabe, Tangerang Selatan.